Программа тренинга:
Тема 1. «Психологические основы переговорного процесса»
• Понятие партнерского взаимодействия
• Понятия варварства, манипуляции и цивилизованного влияния
• Мотивация и манипуляция
• Коммуникативные драмы и способы их преодоления
Тема 2."Манипуляция: распознать и противостоять"
• Типы манипуляторов
• Скрытые причины манипуляций
• Техники противостояния манипулированию
Тема 3. "Присоединение" к собеседнику как путь предотвращения манипуляции"
• Основы и технология "присоединения"
• Навыки активного слушания собеседника и работы с информацией
Тема 4. "Подготовка к переговорам со сложным собеседником"
• Функции и роли "переговорщиков": "аргументатор", "эмпат", "контраргументатор", "мотиватор"
• Формула контраргументации. Техника Сократа.
• Технологии работы с информацией на стадии подготовки к переговорам: "Шесть шляп" и схема "Интересы — Проблемы — Предложения"
Тема 5. "Управление переговорами"
• Организация пространства переговорного процесса
• Структура переговоров
• Если переговоры зашли в тупик…
• Цивилизованное влияние в контексте переговоров |